プライバシーポリシー

最終更新日: 2026年10月3日

1. はじめに

バナスポット（以下「本サービス」といいます。）の運営者（以下「運営者」といいます。）は、ユーザーのプライバシーを尊重し、個人情報の適切な保護および管理に努めます。

本プライバシーポリシーは、本サービスにおいて取得する情報、その利用目的、管理方法その他の取扱いについて定めるものです。

2. 取得する情報

運営者は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。

2.1 ユーザーから提供される情報

• メールアドレス
• ニックネーム、年齢、身長、体重その他のプロフィール情報
• プロフィール画像
• チャットメッセージ
• 掲示板への投稿内容
• スポットの登録・申請内容
• お問い合わせ内容
• 通報内容および通報に関連する情報
• その他ユーザーが本サービス上で入力または送信する情報

2.2 自動的に取得する情報

• 位置情報（ユーザーが端末上で許可した場合）
• IPアドレス
• OS、端末種別、アプリバージョン等のデバイス情報
• アクセス日時、利用した機能、操作履歴等の利用ログ
• 不正利用の防止およびセキュリティ確保のために必要な情報

3. 情報の利用目的

運営者は、取得した情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、運営および改善のため
• ユーザー認証およびアカウント管理のため
• プロフィール、掲示板、チャットその他のユーザー間交流機能を提供するため
• 現在地周辺のユーザーやスポット等を表示するため
• スポットの登録、申請、審査および管理のため
• お問い合わせおよびユーザーサポートへの対応のため
• ユーザーからの通報内容の確認および対応のため
• 利用規約違反、不正利用、迷惑行為その他本サービスの安全性を損なう行為を検知、調査および防止するため
• 投稿、チャットその他のコンテンツのモデレーションを行うため
• アカウントの利用制限、停止その他必要な措置を行うため
• サービスの利用状況を分析し、機能やユーザー体験を改善するため
• セキュリティの確保および障害の調査・対応のため
• 本サービスに関する重要なお知らせを送信するため
• 法令上の義務を履行するため

4. 位置情報について

本サービスでは、現在地周辺のユーザーやスポットの表示その他位置情報を利用する機能を提供するため、ユーザーが端末上で明示的に許可した場合に限り位置情報を取得します。

他のユーザーに位置に関する情報を表示する場合には、プライバシー保護のため、正確な現在地が容易に特定されないよう必要な処理を行います。

運営者が取得した正確な位置情報を、そのまま他のユーザーに公開することはありません。

ユーザーは、端末の設定からいつでも本サービスによる位置情報へのアクセスを許可または停止することができます。

5. 投稿、チャットおよびモデレーション

本サービスでは、安全な利用環境の維持、利用規約違反の防止、不正利用の防止およびユーザーからの通報への対応のため、掲示板への投稿、チャットメッセージ、プロフィールその他ユーザーが送信したコンテンツについて、自動的なシステムによる検知または必要に応じて運営者による確認を行うことがあります。

これらの確認は、本サービスの安全性確保、利用規約の遵守、不正利用の防止およびユーザー保護等の目的に必要な範囲で行います。

運営者は、利用規約に違反し、またはそのおそれがあると判断した場合、投稿の非表示または削除、機能の制限、アカウントの一時停止または利用停止その他必要な措置を行うことがあります。

6. 個人情報の第三者提供

運営者は、以下の場合を除き、ユーザーの個人データを第三者に提供しません。

• ユーザー本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• その他法令により第三者提供が認められる場合

7. 業務委託および外部サービス

運営者は、本サービスの提供および運営に必要な範囲で、データの保管、メール配信、地図・位置情報機能、アクセス解析、システム監視その他の業務を外部事業者に委託することがあります。

この場合、運営者は、必要かつ適切な範囲で委託先を選定し、個人情報の適切な取扱いが行われるよう管理します。

また、本サービスにおいて外部サービスまたはSDK等を利用し、ユーザーに関する情報が当該サービス提供者へ送信される場合があります。外部サービスへの情報送信について法令上の表示その他の対応が必要となる場合、運営者は必要な措置を講じます。

8. 個人情報の安全管理

運営者は、取得した情報への不正アクセス、紛失、漏えい、改ざんその他のリスクを防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

• 通信にはSSL/TLS等による暗号化を利用します。
• パスワードを運営者側で管理する場合は、適切な方法によりハッシュ化するなど、安全性を確保した状態で管理し、平文のまま保存しません。
• データは、運営者または運営者が利用するクラウドサービスその他の外部サービスのサーバーに保存される場合があります。

9. データの保持期間

運営者は、取得した個人情報を、本サービスの提供に必要な期間または利用目的の達成に必要な期間保持します。

ユーザーがアカウントを削除した場合、当該ユーザーの個人情報は合理的な期間内に削除または匿名化等の処理を行います。

ただし、以下の情報については必要な期間保持する場合があります。

• 法令により保存が義務付けられている情報
• 不正利用、規約違反またはセキュリティ上の問題の調査に必要な情報
• 通報およびユーザー間のトラブルへの対応に必要な情報
• 権利の保護、紛争への対応その他正当な理由により保存が必要な情報

プロフィールデータの一部については、退会後の通報、問い合わせ、不正利用その他の問題への対応およびサービスの安全な運営のため、アカウント削除後30日間保持し、その後削除します。

10. ユーザーの権利

ユーザーは、法令の定めに従い、運営者が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止その他の請求を行うことができます。

• プロフィール情報については、本サービス上からユーザー自身で変更できる場合があります。
• ユーザーは、アプリ内の設定からアカウントの削除を申請することができます。
• 位置情報については、端末の設定からいつでも本サービスへのアクセス許可を変更または停止できます。

個人情報に関する請求については、本ポリシー記載のお問い合わせ先までご連絡ください。本人確認その他必要な手続きをお願いする場合があります。

11. 18歳未満の利用について

本サービスは、満18歳以上の方のみ利用できます。18歳未満の方は、本サービスを利用することができません。

運営者が18歳未満のユーザーによる利用を確認した場合、アカウントの利用停止または削除その他必要な措置を行うことがあります。

12. Cookie等について

本サービスのWebサイトでは、サービスの提供、利便性の向上、利用状況の分析その他必要な目的のため、Cookieその他これに類する技術を使用することがあります。

ユーザーは、ブラウザの設定によりCookieの利用を制限または無効にすることができます。ただし、一部の機能が正常に利用できなくなる場合があります。

13. 本ポリシーの変更

運営者は、法令の改正、本サービスの内容変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。

重要な変更を行う場合には、本サービス、Webサイト、メールその他適切な方法によりユーザーへ通知または公表します。

変更後のプライバシーポリシーは、本サービスまたはWebサイト上に掲載した時点、または別途定めた効力発生日から適用されます。

14. 運営者情報・お問い合わせ

本サービスにおける個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求その他プライバシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

運営者：CYNEX合同会社

所在地：東京都渋谷区円山町５番３号ＭＩＥＵＸ渋谷ビル８階

お問い合わせ先：support[at]banana-land.jp